انظر · استمع · اربط — وفق دليل منظمة الصحة العالمية
الإسعافات الأولية النفسية هي استجابة إنسانية داعمة لشخص يتألّم وقد يحتاج إلى دعم. هذه الصفحة تلخّص دليل منظمة الصحة العالمية، وهو متوفّر كاملاً بالعربية.
الإسعافات الأولية النفسية ليست عملاً يقتصر على المحترفين، وليست إرشاداً نفسياً احترافياً. يمكن لأيّ إنسان أن يقدّمها.
| هي | ليست |
|---|---|
| تقديم رعاية ومساندة عملية من دون تطفّل | ليست «التفريغ النفسي» |
| تقدير الاحتياجات والمخاوف | ليست إجبار الشخص على سرد ما حدث |
| المساعدة على تلبية الحاجات الأساسية: طعام، ماء، معلومات | ليست الطلب منه تحليل ما جرى أو ترتيبه زمنياً |
| الإنصات من دون ضغط على الشخص كي يتكلّم | ليست الضغط عليه ليُفصح عن مشاعره |
| مساعدته على الشعور بالهدوء | ليست إرشاداً احترافياً |
| ربطه بالمعلومات والخدمات والدعم الاجتماعي | ليست عملاً يقتصر على المحترفين |
| حمايته من مزيد من الأذى |
«التفريغ النفسي» هو الطلب من شخص، بعد حادث أليم مباشرةً، أن يقدّم سرداً متماسكاً ومنظّماً لتصوّراته وأفكاره وردود فعله العاطفية. قيّمت منظمة الصحة العالمية الأدلّة وخلصت إلى أنّ هذا التدخّل غير فعّال ولا يُنصح به. الإسعافات الأولية النفسية هي البديل عنه.
| افعل | لا تفعل |
|---|---|
| كن صادقاً وجديراً بالثقة | لا تضغط على أحد ليروي لك قصّته |
| احترم حقّه في اتّخاذ قراراته الخاصّة | لا تقاطعه ولا تستعجله في السرد |
| دعه يعرف أنّك تنصت إليه | لا تحكم على ما فعله أو لم يفعله، أو على شعوره |
| كن صبوراً وهادئاً | لا تقل له «لا ينبغي أن تشعر هكذا» أو «كن ممتنّاً لأنّك نجوت» |
| قدّم معلومات حقيقية فقط. قل «لا أعرف» إن لم تكن تعرف | لا تختلق معلومات ولا تعطِ وعوداً مزيّفة أو تطمينات كاذبة |
| اسمح بفترات صمت | لا تتحدّث كثيراً |
| احترم الخصوصية وحافظ على سرّية قصّته | لا تُطلع الآخرين على قصّته |
| قدّر نقاط قوّته وقدرته على مساعدة نفسه | لا تتصرّف وكأنّ عليك أن تحلّ له كلّ مشكلاته |
| تصرّف بما يليق بثقافته وعمره وجنسه | لا تلمسه ما لم تكن متأكّداً أنّ ذلك ملائم ثقافياً |
اعرف حدود دورك، واطلب المساعدة من الكوادر الطبّية أو من غيرها.
الأطفال يتكيّفون بشكل أفضل عند وجود شخص بالغ هادئ ومتّزن بجانبهم.
| حديثو الولادة | حافظ على دفئهم وسلامتهم · أبعدهم عن الضوضاء والفوضى · احضنهم · تكلّم بصوت هادئ خافت · حافظ على مواعيد منتظمة للطعام والنوم |
|---|---|
| الأطفال الصغار | خصّص لهم وقتاً واهتماماً إضافيين · اشرح لهم أنّهم ليسوا مسؤولين عمّا حدث · تجنّب فصلهم عن مقدّمي الرعاية أو إخوتهم · حافظ على الروتين اليومي · قدّم أجوبة بسيطة من دون تفاصيل مخيفة · كن صبوراً إن عادوا لسلوكيات أصغر سنّاً (مصّ الأصابع، التبوّل الليلي) · وفّر لهم فرصة للّعب |
| الأكبر سنّاً والمراهقون | أعطهم وقتك واهتمامك · ساعدهم على الروتين المعتاد · قدّم لهم حقائق عمّا حدث · اسمح لهم بإظهار الحزن ولا تتوقّع منهم القسوة · استمع من دون إصدار أحكام · شجّعهم ووفّر لهم فرصة لتقديم المساعدة |
لمّ شمل الطفل بأسرته هو الخطوة الأولى المهمّة. لا تحاول القيام بذلك بمفردك: إن أخطأت، سيصبح وضع الطفل أسوأ. اربطه مباشرة بمؤسّسة موثوقة لحماية الأطفال أو لتعقّب أثر العائلات، يمكنها تسجيله وضمان رعايته. ولا تترك طفلاً من دون من يرعاه.
انظر أيضاً صفحة البحث عن الأقارب.
إن وجدت نفسك محاطاً بأفكار أو ذكريات مزعجة عن الحادث، أو تشعر بتوتّر أو حزن شديد، أو تعاني من مشكلات في النوم، أو تشرب الكحول كثيراً: تحدّث مع شخص تثق به. وإن استمرّت هذه المشكلات أكثر من شهر، تحدّث إلى اختصاصي في الرعاية الصحية أو الصحة النفسية، إن توفّر ذلك.